中嘉博创(000889)9月1日晚间公告，公司拟定增募集资金总额不超过10亿元，将全部投资于智能通信服务平台项目、融合通信平台项目、人工智能呼叫中心项目及补充流动资金。 通信服务产业化不断加速、不断升高的渗透率带来了服务模式的新的挑战。传统半自动化通信服务平台在图片、语音、视频等方面，已经无法满足客户快速增加的个性化信息传输需求。同时，多样化的文本、视频等信息，也加大了对信息传输合规性审核的难度。 公司通过募集资金投入以子公司创世漫道为主体实施的“智能通信服务平台项目”将建设智能化的通信服务管理系统，全面提升创世漫道信息智能传输业务智能化水平，帮助其在不断满足客户多样化信息传输需求的同时，提高信息传输效率，进一步巩固和提升市场竞争地位。 融合通信是基于云计算商业模式的通信平台服务，语音、短信、微信、多媒体视讯等所有信息类型可以在该平台上合为一体。平台存在的价值在于其提供了一个连接企业和用户的平台，将原本复杂的各类通讯功能整合为开放 API 提供给企业用户，极大降低了企业对通讯服务的使用门槛。 公司通过募集资金投入以子公司嘉华信息为主体实施的“融合通信平台项目”将帮助嘉华信息搭建融合通信资源和互联网资源的平台，实现对运营商通道和互联网通信方式的整合，以及对短信、视频、语音等各类信息传输产品的融合。通过融合通信平台，嘉华信息将大幅提升信息传输服务的传输效率，并为客户提供多种通信产品同时传输的服务。 近年来，嘉华信息 BPO 业务规模快速扩张，2017 年-2019 年 BPO 业务分别实现营业收入 19,265.85 万元、26,191.76 万元和 33,844.65 万元，复合增长率为32.54%。未来，随着公司现有存量项目的扩容，已中标增量项目的投产，以及消费信贷市场规模日益扩大带来的潜在客户需求，将对公司 BPO 业务服务能力提出了更高的要求。同时，公司应用人工智能技术开发了信用卡分期机器人、客探机器人、客服机器人、质检机器人等产品，使得人工座席能够更有针对性地提供服务和营销，促进人工座席工作效率提高。 因此，公司通过实施“人工智能呼叫中心项目”一方面将满足嘉华信息对办公场所的需求，为嘉华信息维持与现有客户的良好合作并继续扩大合作规模提供保障；另一方面，通过将人工智能技术应用于 BPO 业务，嘉华信息将加强人工智能与人工坐席的密切协作，从而起到提升呼叫中心生产力，促进公司盈利能力提高的作用。 公司主营业务为信息智能传输、通信网络维护和金融服务外包，其中通信网络维护业务的主要客户为三大运营商和中国铁塔，通信技术服务行业从项目开始到通过运营商验收并收到款项存在一定的周期性，同时三大运营商和铁塔公司处于产业链的主导地位，且内部审批流程较多，结算周期相对较长。同时，公司信息智能传输业务规模近年来增速较快，尤其是包括京东在内大客户业务规模增长较快，后付费比例不断提升，另外，近年来规模化采购带来的运营商业务酬金比例也有所提升，其支付需要运营商履行其内部审批程序，存在一定的结算周期。综上，公司的整个业务经营流程具有回款周期较长、资源占用量较大的特点，随着业务规模的不断扩大，公司需要投入大量运营资金。公司需要及时补充流动资金，缓解资金紧张局面并降低财务风险，增强营运能力，为公司未来经营提供充足的资金支持，从而提升公司的行业竞争力，为公司的健康、稳定发展夯实基础。 |
